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Bienvenue! Vous avez la parole, exprimez-vous...

Mais où donc est passée l'ADSL à la Réunion ?

.

 

ADSL REUNION RECORD BATTU ! 

Test de Bande Passante samedi 19 mars 22h30

résultat = 15,499 Kbps au lieu des 512 promis!

Ce test mesure le débit descendant entre www.testadsl.net
et votre terminal AStrasbourg-202-1-4-90.w80-13.abo.wanadoo.fr (80.13.160.90)

Speed Test

  Modem 56k  Modem 56k 56 Kbps (7 Ko/sec) 56 Kbps (7 Ko/sec)
  Cable/Numéris 64k  Cable/Numéris 64k 64 Kbps (8 Ko/sec) 64 Kbps (8 Ko/sec)
  Cable/ADSL/Numéris 128k  Cable/ADSL/Numéris 128k 128 Kbps (16 Ko/sec) 128 Kbps (16 Ko/sec)
  Cable 256k  Cable 256k 256 Kbps (32 Ko/sec) 256 Kbps (32 Ko/sec)
  Cable/ADSL 512k  Cable/ADSL 512k 512 Kbps (64 Ko/sec) 512 Kbps (64 Ko/sec)
  Cable/ADSL 1024k  Cable/ADSL 1024k 1024 Kbps (128 Ko/sec) 1024 Kbps (128 Ko/sec)
  Cable 1100k  Cable 1100k 1100 Kbps (137.5 Ko/sec) 1100 Kbps (137.5 Ko/sec)
  T1  T1 1500 Kbps (187.5 Ko/sec) 1500 Kbps (187.5 Ko/sec)
  Cable/DSL 2M  Cable/DSL 2M 2000 Kbps (250 Ko/sec) 2000 Kbps (250 Ko/sec)
  Votre Bande Passante  Votre Bande Passante 15.499 Kbps (1.937 Ko/sec) 15.499 Kbps (1.937 Ko/sec)
SpeedTest4.PHP (v4.2fr) de Gilles Lacarrière - Concept Original: Allen Marsalis, Michael L Smith


 

          Deux mois et demi après la rupture du câble SAFE au fond de l'océan Indien, suite à un ébouli  à 4000m de fond provoqué par le passage du Tsunami, et l'intervention d'un bateau cablier, la Réunion souffre toujours, en silence, d'un manque de débit sur le réseau.

          Aucun communiquer, ni de presse, ni sur les médias, de la part de France Télécom pour nous informer de la situation!

Lorsqu'on écrit à Wanadoo pour se plaindre et demander à être rembourser, voici la réponse:

Moi, j'appelle ça, "boter en touche" et je suis poli!

J'ai mis une demi heure pour faire  ces quelques lignes...!

 

 réponse de Wanadoo:

Bonjour,
 
Cher Monsieur
 
Dans votre message du 11 mars nous avons pris connaissance de votre demande de renseignements concernant la qualité de votre connexion à Wanadoo.
 
Afin de répondre au plus vite à votre demande, nous vous conseillons de consulter l'aide en ligne  Wanadoo à  l'adresse suivante :
 
 
Ainsi, vous pourrez accéder à la documentation complète (exemples, captures d'écran, explications) vous indiquant comment procéder.
 
Enfin, nous vous conseillons d'imprimer et de conserver ces pages si vous deviez renouveler cette manipulation ultérieurement.
 
 
 
Merci de votre confiance et bonne navigation avec Wanadoo
 
Le service client Wanadoo
 
 
Pendant ce temps là....les factures Wanadoo sont prélevées régulèrement sans scrupules...!!
 
heu...tais-toi et paye !
 
ET LES PAGES-PERSO WANADOO CI-DESSOUS!
 
 
           Et pour couronner le tout, Wanadoo a bloqué les fichiers MP3 sur les PAGES-PERSO de ses clients sous prétexte que ça sert à d'autres sites que les leurs!! C'est pourquoi, je n'avais plus de musique sur ce site. Merci, Lycos MultiMania pour héberger ma musique gratuitement, mon site revit de nouveau!
          Quand j'ai demandé une explcation à Wanadoo pour le blocage, voici la réponse toute prête, sortie de leur placard à client:
 
 
Bonjour,
 
Il est stipulé dans les conditions générales d'utilisation des Pages Perso de Wanadoo que :
Les Pages Web doivent être directement accessibles par la navigation et notamment comporter une page d'accueil.
Il est strictement interdit à l'utilisateur d'utiliser son répertoire de Pages Web pour y héberger des fichiers référencés sur des sites stockés ailleurs que sur les serveurs de Wanadoo France.
[...]
Wanadoo France se réserve le droit de supprimer l'accès à tout site qui aurait pour objet de proposer du téléchargement ou en règle générale qui aurait un ratio hits/nombre de pages ou transfert réseau/nombre d'appels disproportionné par rapport à l'usage normal du service. Wanadoo France préviendra, le cas échéant, l'utilisateur par e-mail de la mesure dont sont l'objet ses Pages Web.
 
Ce qui signifie que :
- vous n'avez pas le droit de mettre des fichiers 'invisibles' depuis la page d'accueil ni en naviguant depuis celle-ci ;
ET/OU
- vous ne pouvez vous servir de votre site comme d'une aire de stockage de fichiers. Et ce, même si votre site comporte une page d'accueil. Le but d'une page perso n'est pas de servir de base d'échange de données.
 
Nous vous invitons à vous mettre en conformité et à nous re-contacter à l'adresse moderation.pagesperso@wanadoo.fr pour demander le rétablissement de votre site.
 
Merci de votre confiance et bonne navigation avec Wanadoo.
 
L'équipe de Modération des Pages Perso Wanadoo
------------------------------
A très bientôt sur Wanadoo.fr
------------------------------
 
Dans quel pays de fous vit-on?
 
 
 
 
 
Ecrit par PierreDesiles, le Mardi 15 Mars 2005, 12:52 rubrique "Société débats".
Repondre a cet article



Commentaires :

  Bibasse
Bibasse
15-03-05
à 14:19

Alors ca ne s'arrange pas....

Si je comprends bien, l'ADSL à la réunion est moins efficace qu'une connexion 56K. Et dire qu'ils doivent encore le payer la peau des fesses. Quant à la réponse du service de Wanadoo, on pouvait pas s'attendre à mieux. J'espère que ca va quand même converger vers le haut un jour ou l'autre, et qu'on pourra enfin rentabiliser les webcams dans l'axe réunion-métropole!
Bonne continuation!
Un autre commentaire?

  ImpasseSud
ImpasseSud
15-03-05
à 17:19

C'est du vol!!!

Pierre, tu as raison, cette lettre est une insulte. Elle démontre clairement l'absence d'intérêt de la boîte envers les problèmes de ses clients. Mais il n'y a rien d'étonnant à cela, on forme le personnel afin qu'il fasse une barrière aux réclamations soit par e-mail, soit par téléphone.

Trois petites questions :
- J'ai bien compris que votre cable est dans les mains de la Télécom. Mais pour avoir l'ADSL, es-tu obligé de passer par Wanadoo? N'y a-t-il aucun autre serveur?
- Est-il impossible de bloquer la domiciliation de leurs factures? Si tout le monde le faisait, peut-être que Wanadoo commencerait à s'agiter auprès de la Télécom.
- As-tu protesté par lettre recommandée avec accusé de réception, menaçant de ....?  A l'ère d'Internet, il n'y a encore que cela qui marche. J'ai eu moi-même un problème avec la Télécom. Ça a duré au moins six mois. J'ai fini par envoyer une lettre recommandée. On ne m'a pas répondu, mais comme par miracle il a suffi d'un coup de téléphone pour tout régler, car, finalement, on se déclarait "au courant".

Allez, ne perds pas courage! :-)
En attendant, tes articles et tes points de vue me manquent!

Un autre commentaire?

  PierreDesiles
PierreDesiles
15-03-05
à 23:18

Re: Alors ca ne s'arrange pas....

Non ça ne s'arrange pas, Bibasse, ça s'empire! Merci d'être passé me voir, j'ai modifié mon article et ai rajouté les Pages-Perso Wanadoo et la réponse...!

@+

Un autre commentaire?

  PierreDesiles
PierreDesiles
15-03-05
à 23:34

Re: C'est du vol!!!

Merci ImpasseSud pour ta compassion, tu vois, ça dure dans le temps...!

Wanadoo a le monopole à la Réunion, puisqu'il est issu du Service Public, au même titre que France Telecom

Les abonnements à Wanadoo se font obligatoirement par paiement automatique des factures en prélèvement bancaire.

Pour les requêtes, tu as vu ce qu'ils répondent, mais tu as raison je vais sacrifier une lettre recommandée et quelques €uros pour manifester ma colère. J'ai trouvé un site local, qui bouge à ce sujet et aujourd'hui, je me suis inscrit à son Forum.

Mes articles seront de retour dès la fin de cette galère, et ton impatience me touche beaucoup, merci ImpasseSud. Je répondrai aussi à tes articles, comme à des livres qui ont pris leurs places dans ma bibliothèque. Pour l'instant, je fais toujours du montage vidéo qui est aussi un domaine très pationnant et très prenant.

PS: J'ai enrichi mon article du problème des Pages-Perso Wanadoo...

Un autre commentaire?

  Gamin
Gamin
16-03-05
à 13:51

Re: C'est du vol!!!

L'inconvénient, ImpasseSud, c'est qu'à la Réunion, Wanadoo a effectivement le monopole de la liaison internet, donc, à priori et sauf contradiction, ils font ce qu'ils veulent...

Toutefois, ton idée de faire une lettre recommandée avec accusé de réception est plutôt bonne, mais il y aurait aussi d'autres actions à faire, comme par exemple prévenir les médias et les associations comme "50 millions de consommateurs" ou encore "Que Choisir" pour dénoncer le manque d'inertie de France Télécom et de sa filiale Wanadoo... Peut-être que ça ferait bouger un peu les choses...

Toujours est-il que wanadoo a obligation de résultat envers ses clients, et qu'au pire, si le problème n'est pas résolu dans les semaines à venir, une action en justice est toujours possible, compte tenu du débit que Pierre a actuellement et le prix versé (correspondant à une connexion 512K qu'il n'a plus !!)

Bref, comme toutes les grandes entreprises, Wanadoo ne déroge pas à la règle et se moque de bien des choses, et ça, c'est pas une nouveauté...

Courage, Pierre, mais continue ton combat...

Un autre commentaire?

  Gamin
Gamin
16-03-05
à 13:54

Re: Re: C'est du vol!!!

Pour le problème des pages persos, j'ai eu exactement la même réponse que toi...

Donc, finalement, j'ai tout vidé de wanadoo et j'ai remis quelques mp3 sur Multimania, qui lui, au moins, ne pose pas (encore) de problèmes...

Mais la réponse de wanadoo ne m'étonne pas plus que ça, tu vois...

Un autre commentaire?

  PierreDesiles
PierreDesiles
18-03-05
à 00:12

Re: Re: Re: C'est du vol!!!

Merci Gamin, pour ton soutien !

Ce soir jeudi 17 mars minuit voilà le résultat alors que tout le monde est censé dormir !

Samedi, il y a une association qui va se crée pour défendre les clients Fr. Telecom victimes de cette imposture!

 

Test de Bande Passante 68.358 Kbps

Ce test mesure le débit descendant entre www.testadsl.net
et votre terminal ANice-105-2-1-233.w80-11.abo.wanadoo.fr (80.11.234.233)

Speed Test
  Modem 56k  Modem 56k 56 Kbps (7 Ko/sec) 56 Kbps (7 Ko/sec)
  Cable/Numéris 64k  Cable/Numéris 64k 64 Kbps (8 Ko/sec) 64 Kbps (8 Ko/sec)
  Cable/ADSL/Numéris 128k  Cable/ADSL/Numéris 128k 128 Kbps (16 Ko/sec) 128 Kbps (16 Ko/sec)
  Cable 256k  Cable 256k 256 Kbps (32 Ko/sec) 256 Kbps (32 Ko/sec)
  Cable/ADSL 512k  Cable/ADSL 512k 512 Kbps (64 Ko/sec) 512 Kbps (64 Ko/sec)
  Cable/ADSL 1024k  Cable/ADSL 1024k 1024 Kbps (128 Ko/sec) 1024 Kbps (128 Ko/sec)
  Cable 1100k  Cable 1100k 1100 Kbps (137.5 Ko/sec) 1100 Kbps (137.5 Ko/sec)
  T1  T1 1500 Kbps (187.5 Ko/sec) 1500 Kbps (187.5 Ko/sec)
  Cable/DSL 2M  Cable/DSL 2M 2000 Kbps (250 Ko/sec) 2000 Kbps (250 Ko/sec)
  Votre Bande Passante  Votre Bande Passante 68.358 Kbps (8.545 Ko/sec) 68.358 Kbps (8.545 Ko/sec)
SpeedTest4.PHP (v4.2fr) de Gilles Lacarrière - Concept Original: Allen Marsalis, Michael L Smith

Un autre commentaire?

  Gamin
Gamin
18-03-05
à 01:29

Re: Re: Re: Re: C'est du vol!!!

J'ai remarqué que le terminal change souvent avec toi, alors que moi, c'est toujours le même...

La dernière fois, tu avais AMarseille, et là tu as ANice... Bizarre...

Bravo pour l'association de défense qui se crée !! ;-)

Un autre commentaire?

  PierreDesiles
PierreDesiles
18-03-05
à 10:59

Re: Re: Re: Re: Re: C'est du vol!!!

Ca ne s'arrange pas !

Test de Bande Passante à 11h00  24.639 Kbps

Ce test mesure le débit descendant entre www.testadsl.net
et votre terminal ANice-105-2-1-233.w80-11.abo.wanadoo.fr (80.11.234.233)

Speed Test
  Modem 56k  Modem 56k 56 Kbps (7 Ko/sec) 56 Kbps (7 Ko/sec)
  Cable/Numéris 64k  Cable/Numéris 64k 64 Kbps (8 Ko/sec) 64 Kbps (8 Ko/sec)
  Cable/ADSL/Numéris 128k  Cable/ADSL/Numéris 128k 128 Kbps (16 Ko/sec) 128 Kbps (16 Ko/sec)
  Cable 256k  Cable 256k 256 Kbps (32 Ko/sec) 256 Kbps (32 Ko/sec)
  Cable/ADSL 512k  Cable/ADSL 512k 512 Kbps (64 Ko/sec) 512 Kbps (64 Ko/sec)
  Cable/ADSL 1024k  Cable/ADSL 1024k 1024 Kbps (128 Ko/sec) 1024 Kbps (128 Ko/sec)
  Cable 1100k  Cable 1100k 1100 Kbps (137.5 Ko/sec) 1100 Kbps (137.5 Ko/sec)
  T1  T1 1500 Kbps (187.5 Ko/sec) 1500 Kbps (187.5 Ko/sec)
  Cable/DSL 2M  Cable/DSL 2M 2000 Kbps (250 Ko/sec) 2000 Kbps (250 Ko/sec)
  Votre Bande Passante  Votre Bande Passante 24.639 Kbps (3.08 Ko/sec) 24.639 Kbps (3.08 Ko/sec)
SpeedTest4.PHP (v4.2fr) de Gilles Lacarrière - Concept Original: Allen Marsalis, Michael L Smith

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                ImpasseSud
              ImpasseSud
              18-03-05
              à 13:16

              Re: Re: Re: Re: Re: Re: C'est du vol!!!

              Espérons que votre association se meuve dans le bon sens et qu'elle obtienne très vite gain de cause :-) !

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