La société américaine Caspian (Consumer against supermarket privacy invasion and numbering), révèle que certains colosses de la distribution américaine mettent tout leur zèle dans la recherche de nouveaux instruments et de nouvelles stratégies qui permettront de maximaliser l’interactivité des processus d’achat.

Une des dernières trouvailles est le "chariot intelligent" (smart carts) qui, doté d’un micro-ordinateur de bord, (wireless technology + écran), interagit avec le consommateur, contrôlant non seulement ses déplacements à l’intérieur du supermarché mais le dirigeant également de façon active vers les produits. Les chariots en question « comprennent » quelles sont les marchandises qui intéressent plus particulièrement l’acquéreur, grâce à un truc bien caché : les discount cards. Il s’agit de cartes distribuées gratuitement par les commerçants et dont la possession donne droit à des escomptes incroyables. En fait cette carte n'est rien d’autre qu'une banque de données qui enregistre minutieusement la « carrière du consommateur », c’est-à-dire le détail de ses habitudes de consommation, et il indispensable de l'insérer pour mettre le chariot en marche. Dès qu’il est activé, le chariot affiche sur son propre écran les offres spéciales et les nouveautés du moment, conduisant l’acquéreur vers les rayons où elles se trouvent, non sans avoir au préalable montré des mini-publicité qui devraient renforcer l’intention d’achat.

Une bonne trouvaille (?), mais encore limitée vu que les Magellan (c’est le nom de cette nouvelle génération de chariots) sont assez lourds et encombrants.

D’ici peu, nous serons également tous localisables grâce aux  minuscules microprocesseurs (smart tags) insérés dans les étiquettes des vêtements et de nombreux autres produits (Benetton, Procter et Gamble, Walmart, Gilette) : Vive Big Brother!

Demain, au supermarché, pourra-t-on encore vraiment choisir et acheter ce qu’on veut? Pas sûr! Nous sommes déjà tellement manipulés! 

Aurons-nous encore le droit de changer d'habitudes et de gouts? Et si le chariot refusait de suivre? ;-)

(Sources Le Courrier International. Il Manifesto)